Estado del servicio

Página de status (planeado)

Asientra publicará una página de status dedicada cuando entremos a producción comercial. Incluirá historial de incidentes, tiempo de actividad por componente y suscripción a notificaciones.

Componentes monitoreados (planeado)

Componente	Descripción
API REST	Backend `/api/v1/` — autenticación, recursos, jobs
SPA web	Frontend en asientra.com
Portal Cliente	PWA accesible por clientes del despacho
Integración Hacienda	Envío y consulta de comprobantes electrónicos
Integración TRIBU-CR	Sincronización de XMLs y declaraciones
Agentes IA	OCR, CAByS, Asiento Suggester, Month-Close, Asesor
Jobs de cierre	Solid Queue — procesamiento asíncrono de facturas y cierres

SLA durante el piloto

El piloto opera en best-effort. No hay SLA formal. Soporte disponible por email y WhatsApp en horario hábil (lunes a viernes, 8–17, zona Costa Rica). Para incidentes críticos se atiende fuera de horario en la medida de lo posible.

Incidentes históricos

Sin incidentes públicos registrados durante el piloto interno.