Usuarios y roles
Usuarios y roles
Sección titulada «Usuarios y roles»Asientra usa un modelo de memberships: cada usuario tiene un rol específico dentro del despacho que define qué puede ver y hacer. Un usuario puede ser miembro de varios despachos con roles distintos en cada uno. La gestión de usuarios está disponible para los roles owner y admin.
Roles disponibles
Sección titulada «Roles disponibles»| Rol | Descripción |
|---|---|
| owner | Acceso total. Puede cambiar el plan, eliminar el despacho y gestionar cualquier configuración. Debe ser único en el despacho (o puede haber más de uno, pero al menos uno debe existir siempre). |
| admin | Igual que owner excepto que no puede cambiar el plan ni eliminar el despacho. Ideal para un segundo contador a cargo. |
| contador_senior | Puede crear, editar y postear asientos, emitir facturas, presentar declaraciones y aprobar sugerencias de agentes IA. Acceso a todos los clientes del despacho. |
| contador_junior | Puede crear asientos y facturas en estado borrador, subir documentos y usar OCR. No puede postear asientos ni presentar declaraciones. |
| readonly | Solo lectura. Puede ver reportes, balances y declaraciones pero no puede modificar nada. Útil para auditores externos o socios del despacho. |
| client_portal | Acceso restringido al portal del cliente — solo ve la información de su empresa. No tiene acceso al backoffice contable del despacho. |
Invitá a un nuevo usuario
Andá a Admin → Usuarios y hacé click en Invitar usuario. Ingresá:
- Dirección de email del nuevo miembro.
- Rol que tendrá en el despacho.
- (Opcional) Un mensaje personalizado para el email de invitación.
Hacé click en Enviar invitación. Asientra le manda un email con un link de invitación. El link es de un solo uso y expira en 7 días. Cuando el usuario lo acepta, crea su cuenta (si no tiene una) y queda como miembro activo del despacho.
Revisá invitaciones pendientes
En Admin → Usuarios → Invitaciones pendientes podés ver qué invitaciones están por aceptar. Si un usuario no recibió el email o el link expiró, podés reenviar la invitación desde acá.
Cambiá el rol de un usuario existente
En Admin → Usuarios, buscá al usuario y hacé click en Editar rol. Seleccioná el nuevo rol y confirmá el cambio. El cambio es inmediato — el usuario verá los nuevos permisos en su próxima acción (no necesita cerrar sesión).
Suspendé o reactivá un usuario
Cuando un contador deja el despacho o necesitás revocar el acceso temporalmente, usá Suspender en la fila del usuario. El usuario queda inactivo: no puede iniciar sesión pero su historial de acciones se preserva para auditoría. Podés reactivarlo en cualquier momento con Reactivar.
No podés suspender al único owner activo del despacho.
Gestioná el 2FA de tu equipo
En Admin → Usuarios, el panel muestra si cada usuario tiene 2FA activo o no. Para usuarios con roles owner, admin o contador_senior:
- Si 2FA está inactivo, el usuario ve un badge de advertencia y Asientra le pedirá activarlo en el próximo login.
- Como owner/admin podés enviar un recordatorio por email desde el panel.
- No podés activar el 2FA de otro usuario directamente — cada persona debe configurar su propio autenticador (Google Authenticator, Authy, 1Password, etc.).
Errores frecuentes
Sección titulada «Errores frecuentes»| Mensaje | Causa probable | Cómo resolverlo | |---|---|---| | No se puede degradar al único owner | Despacho quedaría sin owner | Asignar owner a otro usuario antes de cambiar este rol | | Invitación expirada | El usuario no aceptó en 7 días | Reenviar la invitación desde el panel de invitaciones pendientes | | Usuario con 2FA pendiente no puede acceder | Rol privilegiado sin 2FA activado | El usuario debe activar 2FA en su próximo intento de login |