Alta de un cliente
Alta de un cliente
Sección titulada «Alta de un cliente»El alta rápida te permite registrar un cliente con los campos mínimos obligatorios y asociarle facturas o asientos sin completar el onboarding completo. Usala cuando necesitás capturar al cliente en el sistema hoy pero vas a completar las credenciales de Hacienda más adelante. Esta página cubre el formulario rápido y el ciclo de vida de estados.
Antes de empezar
Sección titulada «Antes de empezar»Campos requeridos
Sección titulada «Campos requeridos»Abrí el formulario
Andá a Clientes → Nuevo cliente → Alta rápida. El formulario tiene dos secciones: identidad fiscal y datos de contacto.
Completá la identidad fiscal
Completá los siguientes campos:
- Razón social: nombre legal completo tal como aparece en el Registro Nacional.
- Nombre comercial: opcional, pero recomendado si difiere de la razón social.
- Tipo de cédula: física (9 dígitos), jurídica (10 dígitos), DIMEX (12 dígitos), o NITE (10 dígitos).
- Cédula: Asientra valida el dígito de control en tiempo real — un símbolo verde confirma formato correcto.
- Actividad económica (CIIU): podés buscarlo por descripción. Si no lo tenés a mano, lo podés completar después.
- Régimen tributario: contributivo o simplificado.
Completá datos de contacto
- Email fiscal: es la dirección a la que Hacienda y los receptores reciben los XMLs y PDFs de facturas. Debe tener dominio válido.
- Teléfono: campo de texto libre, incluí el código de país si es necesario.
- Dirección completa: provincia, cantón, distrito, señas adicionales. Aparece en el XML de la factura electrónica.
Guardá y revisá
Hacé click en Guardar cliente. El sistema:
- Valida el dígito de control de la cédula.
- Verifica que la cédula no esté ya registrada para otro cliente de tu despacho.
- Crea el cliente en estado
onboarding. - Siembra automáticamente el plan de cuentas NIIF PYME CR como punto de partida.
Estados del cliente
Sección titulada «Estados del cliente»Un cliente pasa por los siguientes estados a lo largo de su vida:
| Estado | Descripción | Puede emitir facturas | Permite nuevos asientos |
|---|---|---|---|
| onboarding | Recién creado, sin credenciales validadas | No | Sí |
| activo | Credenciales validadas, operación normal | Sí | Sí |
| suspendido | Relación pausada temporalmente | No | No |
| archivado | Relación terminada, historia inmutable | No | No |
Para pasar de onboarding a activo, completá las credenciales de Hacienda y corré la validación contra sandbox desde la pestaña Credenciales del cliente.
Errores comunes
Sección titulada «Errores comunes»| Mensaje | Causa probable | Cómo resolverlo | |---|---|---| | “Cédula ya registrada en este despacho” | Ya existe un cliente con ese número de cédula | Buscá el cliente existente con el buscador global | | “Formato de cédula inválido” | Número incorrecto o dígito de control no coincide | Verificá el número en el Registro Nacional o con el cliente | | “Email fiscal inválido” | Dominio sin TLD o caracteres no permitidos | Corregí la dirección y confirmá que el dominio existe |