Aceptación total/parcial/rechazo
Aceptación total/parcial/rechazo
Sección titulada «Aceptación total/parcial/rechazo»Cuando recibís una factura electrónica, Hacienda espera que el receptor comunique su posición: aceptación total, aceptación parcial o no aceptación. Esta respuesta — llamada mensaje de receptor — tiene plazo legal y afecta directamente el crédito fiscal que podés aplicar en la D-104.
Las tres opciones
Sección titulada «Las tres opciones»Aceptación total
Sección titulada «Aceptación total»Aceptás el comprobante completo: el bien o servicio se recibió conforme, el monto es correcto, y vas a usar el 100% del IVA como crédito fiscal.
Aceptación parcial
Sección titulada «Aceptación parcial»Aceptás el comprobante pero solo vas a usar parte del IVA como crédito fiscal. Ejemplos:
- El gasto es mixto (personal y empresarial): un vehículo que se usa 60% para la empresa → aceptás el 60% del IVA.
- El servicio se recibió parcialmente.
- La actividad económica tiene prorrata de IVA.
En la aceptación parcial indicás el porcentaje del IVA que tomás como crédito (1-99%).
No aceptación
Sección titulada «No aceptación»Rechazás el comprobante. Casos válidos:
- El emisor se equivocó (error de cédula, monto incorrecto, bien no recibido).
- Doble facturación del mismo servicio.
- La factura no corresponde al período declarado.
Plazo legal para responder
Sección titulada «Plazo legal para responder»Hacienda establece un plazo de 8 días hábiles desde la fecha de emisión para que el receptor envíe el mensaje de receptor. Si no respondés dentro del plazo, Hacienda puede considerarlo como aceptación tácita, pero es recomendable responder siempre explícitamente.
Asientra muestra las facturas recibidas pendientes de aceptación ordenadas por fecha de vencimiento del plazo. Las que están próximas a vencer aparecen con alerta naranja.
Cómo registrar la aceptación en Asientra
Sección titulada «Cómo registrar la aceptación en Asientra»Abrí la factura recibida
Andá a Facturas → Recibidas y buscá la factura. Podés filtrar por estado Pendiente de aceptación para ver solo las que necesitan respuesta.
Hacé click en la factura para ver el detalle: emisor, monto, líneas, IVA.
Elegí la condición de impuesto
En el panel de la derecha, encontrás el selector Condición de impuesto con las tres opciones. Elegí la que corresponde a la situación del cliente.
Si elegís Aceptación parcial, ingresá el porcentaje. Si elegís No aceptación, seleccioná la razón del catálogo oficial de Hacienda.
Confirmá y enviá a TRIBU-CR
Hacé click en Confirmar aceptación. Asientra genera el mensaje de receptor en XML según el formato v4.4 y lo envía automáticamente a TRIBU-CR. El estado de la factura cambia a Aceptada (o Aceptada parcialmente, o Rechazada).
El envío es asincrónico — generalmente la confirmación de TRIBU-CR llega en segundos pero puede tardar hasta algunos minutos.
Efecto en el crédito fiscal (D-104)
Sección titulada «Efecto en el crédito fiscal (D-104)»La condición de impuesto que elegís determina qué monto de IVA podés deducir en la D-104 del mes:
- Aceptación total: crédito fiscal = 100% del IVA de la factura.
- Aceptación parcial al X%: crédito fiscal = X% del IVA de la factura.
- No aceptación: crédito fiscal = ₡0 de esa factura.
Asientra calcula la D-104 usando exactamente estas condiciones. Si cambiás la aceptación antes de presentar la declaración, el cálculo se actualiza automáticamente.
Errores comunes
Sección titulada «Errores comunes»| Mensaje | Causa probable | Cómo resolverlo | |---|---|---| | Mensaje de receptor rechazado por TRIBU-CR | La factura del emisor no está en los registros de Hacienda | Verificar que la clave numérica sea correcta; contactar al emisor | | Plazo vencido | Han pasado más de 8 días hábiles | Enviá igual — TRIBU-CR generalmente lo acepta fuera de plazo con advertencia | | Porcentaje fuera de rango | Aceptación parcial con 0% o 100% | Para 0% usá No aceptación; para 100% usá Aceptación total |