Aceptación total/parcial/rechazo

Cuando recibís una factura electrónica, Hacienda espera que el receptor comunique su posición: aceptación total, aceptación parcial o no aceptación. Esta respuesta — llamada mensaje de receptor — tiene plazo legal y afecta directamente el crédito fiscal que podés aplicar en la D-104.

Video próximamente · 3min

Las tres opciones

Aceptación total

Aceptás el comprobante completo: el bien o servicio se recibió conforme y el monto es correcto. Todo el IVA de la factura cuenta como crédito fiscal.

Aceptación parcial (por línea)

Decidís línea por línea: aceptás las que están bien y rechazás las que no (por ejemplo, un artículo que no llegó o que se cobró mal). Cada línea rechazada lleva su motivo del catálogo de Hacienda. Solo el IVA de las líneas aceptadas cuenta como crédito fiscal.

No aceptar (rechazar)

Rechazás el comprobante completo. Casos típicos:

El emisor se equivocó (error de cédula, monto incorrecto, bien no recibido).
Doble facturación del mismo servicio.
La factura no corresponde a la empresa.

Plazo legal para responder

El receptor tiene hasta el 8.º día hábil del mes siguiente al de la emisión para enviar el mensaje de receptor: el día hábil 1 es el primer día hábil de ese mes (Resolución MH-DGT-RES-0027-2024, art. 10; rige desde la DGT-R-004-2019). La fecha de recepción no cambia el plazo. Si no se responde a tiempo, la factura se presume aceptada totalmente y ya no se puede rechazar ni aceptar parcialmente. Aun así, es recomendable responder siempre explícitamente.

En Facturas recibidas, la columna Plazo MR muestra cuántos días quedan para responder cada factura pendiente (Vence en 5 días, Vence mañana, Vencido); las que vencen en 3 días o menos aparecen resaltadas. Ordená por Vencimiento (más urgente) para ver primero las que están por vencer.

Bandeja de facturas recibidas con la columna Plazo MR

Cómo registrar la decisión en Asientra

En la ficha del cliente, andá a Facturación → Facturas recibidas y abrí la factura. En el detalle ves el resumen, el proveedor y las líneas del comprobante.

Detalle de factura recibida con resumen, proveedor y líneas

Hacé click en Aceptar / Rechazar. En la ventana Decisión de aceptación elegí Aceptación total, Aceptación parcial (por línea) o No aceptar (rechazar):

Aceptación parcial: marcá Aceptar o Rechazar en cada línea. Para cada línea rechazada elegí el Motivo de rechazo (y, si querés, un detalle adicional). Si dejás todas aceptadas, equivale a una aceptación total.
No aceptar: elegí el Motivo de no aceptación y, si querés, una descripción adicional (hasta 140 caracteres).

Si el plazo ya venció, la ventana te avisa: El plazo para el mensaje receptor venció el …; Hacienda podría rechazarlo. El aviso no te impide enviar la decisión; Hacienda decide si la acepta.

Registrar la decisión lo pueden hacer owner, admin y contador senior.

Ventana Decisión de aceptación con las tres opciones y la decisión por línea

Hacé click en Confirmar. La factura queda Aceptada, Aceptada parcial o Rechazada, y Asientra genera el mensaje de receptor y lo envía a Hacienda. Mientras se envía, la factura está en Mensaje enviado; cuando Hacienda responde, queda en Mensaje aceptado (o Mensaje rechazado, si Hacienda no lo acepta). Mientras tanto, el detalle muestra Esperando respuesta de Hacienda….

Si aceptaste la factura (total o parcialmente), el detalle te muestra la propuesta de asiento para que la revises y la apruebes, aunque el mensaje receptor siga en trámite. Una factura que rechazaste nunca genera propuesta de asiento.

Factura recibida en estado Mensaje aceptado

Efecto en el crédito fiscal (D-104)

La decisión que registrás determina el IVA que entra como crédito fiscal en la D-104 del mes:

Aceptación total: todo el IVA de la factura.
Aceptación parcial: el IVA de las líneas que aceptaste.
No aceptar: nada.

Cuenta tu decisión, aunque el mensaje receptor siga en trámite. Si Hacienda rechaza el mensaje receptor, la factura deja de contar. Después de registrar o cambiar una decisión, usá ↻ Recalcular en la D-104 para traer los montos nuevos.

Errores comunes

Mensaje	Causa probable	Cómo resolverlo
La factura queda en Mensaje rechazado	Hacienda no aceptó el mensaje de receptor (por ejemplo, la factura del emisor no está en sus registros o el plazo venció)	Verificá la clave numérica y el plazo; si la factura era válida, contactá al emisor
Plazo vencido	Pasó el 8.º día hábil del mes siguiente a la emisión	La factura se presume aceptada totalmente y ya no se puede rechazar. Si tenía un error, pedile al emisor una nota de crédito
Seleccioná un tipo de no aceptación para la línea …	En una aceptación parcial rechazaste una línea sin motivo	Elegí el Motivo de rechazo de esa línea

Aceptación total/parcial/rechazo

Aceptación total/parcial/rechazo

Las tres opciones