Inbox de notificaciones
Inbox de notificaciones
Sección titulada «Inbox de notificaciones»El portal TRIBU-CR genera notificaciones cuando alguien le envió una factura al cliente, cuando un receptor respondió a una factura emitida, o cuando Hacienda tiene un mensaje oficial. El sync diario descarga estas notificaciones automáticamente y las clasifica en el inbox de Asientra para que el contador las procese sin entrar al portal de Hacienda.
Tipos de notificaciones
Sección titulada «Tipos de notificaciones»Asientra clasifica las notificaciones del OVI en tres categorías:
Nuevo comprobante recibido
Un proveedor emitió una factura electrónica a nombre del cliente. El XML llega al inbox del OVI del cliente. Asientra lo descarga y crea automáticamente una FacturaRecibida en el sistema en estado pendiente de aceptación. El contador necesita aceptarla o rechazarla.
Respuesta de receptor a una factura emitida
Un receptor respondió a una factura que el cliente emitió: aceptación total, aceptación parcial, o rechazo. Estas respuestas afectan si el IVA de esa factura se puede computar o no. Asientra actualiza el estado de la FacturaEmitida correspondiente.
Mensajes y recordatorios oficiales de Hacienda Comunicados, recordatorios de vencimientos, solicitudes de información. Son mensajes del portal que no tienen impacto directo en el sistema pero que el contador debe revisar.
Revisá el inbox
Andá a TRIBU-CR → Notificaciones (o desde el menú lateral del cliente). El inbox muestra todas las notificaciones no procesadas con su tipo, fecha y cliente asociado.
Usá los filtros para ver solo los tipos que te interesan o solo las notificaciones de un cliente específico.
Procesá nuevos comprobantes recibidos
Para cada notificación de tipo Nuevo comprobante recibido:
- Abrí la notificación — Asientra muestra el resumen del comprobante (emisor, monto, fecha, tipo).
- Si el comprobante ya aparece en la lista de Facturas → Recibidas del cliente (porque el proveedor lo envió directamente o ya fue procesado por otro canal), Asientra lo indica como duplicado y podés marcarlo como visto sin acción adicional.
- Si es nuevo, hacé click en Aceptar para revisión — Asientra crea la
FacturaRecibiday la pone en la cola de aceptación. Seguí con el flujo de aceptación de facturas recibidas. - Si el comprobante es incorrecto (monto equivocado, CIIU incorrecto, etc.), hacé click en Rechazar — Asientra envía la respuesta de rechazo a TRIBU-CR con el motivo que especificás.
Procesá respuestas de receptores
Para notificaciones de tipo Respuesta de receptor:
- Aceptación total: el receptor aceptó la factura. El IVA es computable para el cliente emisor. Asientra actualiza el estado de la factura y, si el asiento automático aún no fue generado, lo crea.
- Aceptación parcial: el receptor aceptó la factura pero con reservas. Asientra registra la aceptación parcial y te indica si afecta el cómputo del IVA.
- Rechazo: el receptor rechazó la factura. Asientra te alerta — probablemente necesitás emitir una nota de crédito y una factura corregida. El IVA de la factura rechazada no es computable para el receptor.
Mensajes oficiales de Hacienda
Para comunicados y recordatorios, Asientra muestra el texto completo del mensaje. Podés marcarlo como leído con o sin notas adicionales. Si el mensaje requiere acción (ej. Hacienda solicita documentación), podés agregar una tarea al workflow del cliente directamente desde la notificación.
Bandeja de entrada por despacho vs por cliente
Sección titulada «Bandeja de entrada por despacho vs por cliente»El inbox puede consultarse a dos niveles:
- Por despacho: desde el menú principal de TRIBU-CR, ves las notificaciones de todos tus clientes en una sola vista. Útil para el inicio del día — verificás de un vistazo si hay algo urgente.
- Por cliente: desde el panel del cliente en TRIBU-CR, ves solo las notificaciones de ese cliente. Útil al trabajar en el cierre de un cliente específico.
Errores frecuentes
Sección titulada «Errores frecuentes»| Mensaje | Causa probable | Cómo resolverlo | |---|---|---| | Notificaciones no actualizadas | Sync no corrió o falló | Verificar historial en Sync diario y forzar sync manual | | Comprobante recibido duplicado | Ya fue procesado por otro canal (email, upload manual) | Verificar en Facturas → Recibidas y marcar la notificación como visto | | Respuesta de receptor sin factura asociada | Clave numérica de la factura no encontrada en el sistema | Buscar la factura por número de consecutivo y verificar que la clave numérica coincide |