Severidades y reglas

Cada alerta tiene un nivel de severidad que te ayuda a decidir qué revisar primero. Esta página explica los tres niveles y lista todas las reglas que hoy generan alertas, con el nombre que ves en el filtro Tipo de alerta de la pantalla Alertas del cliente.

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Los tres niveles

Nivel	Etiqueta en pantalla	Qué significa
`critical`	Crítica (roja)	Revisalo cuanto antes: puede afectar lo que se declara o lo que quedó ante Hacienda.
`warning`	Advertencia (ámbar)	Algo para aclarar antes del cierre o de la declaración.
`info`	Informativa	Un dato fuera de lo habitual que vale la pena mirar cuando tengás tiempo.

Cuándo se repite una alerta

Mientras una alerta está Nueva o Revisada, la misma regla no genera otra alerta sobre el mismo registro.
Cuando la descartás, la regla puede volver a generarla si la situación sigue igual y ya pasó su tiempo de espera, contado desde que se creó la alerta. El tiempo de cada regla está en las tablas de abajo.

Reglas activas

Hay 16 reglas, agrupadas igual que en el filtro Tipo de alerta.

Anomalías contables

Se evalúan cuando se postea un asiento del cliente o cuando una factura recibida queda aceptada. Ver también Agente Anomaly Detector.

Tipo de alerta	Qué la dispara	Severidad	Se repite
Gasto inusual en una cuenta	Al postear un asiento que carga una cuenta de gasto, el total del mes en esa cuenta supera en 50 % o más el promedio mensual de los 90 días anteriores. No se evalúa si ese histórico suma menos de ₡50.000.	Advertencia	Una por asiento; 7 días
Factura duplicada	Hay dos o más facturas recibidas del mismo proveedor, por el mismo total y con fechas de emisión a 3 días o menos entre sí (las rechazadas no cuentan).	Crítica	30 días
Proveedor nuevo con monto alto	Primera factura de un proveedor, por ₡100.000 o más, y al menos 5 veces la mediana de las facturas recibidas del cliente en los últimos 90 días.	Advertencia	365 días por proveedor
Factura fuera de horario	La factura recibida se emitió en fin de semana o entre las 23:00 y las 5:59 (hora de Costa Rica).	Informativa	7 días
CAByS inconsistente con la actividad	Una línea de la factura recibida tiene un CAByS que no es compatible con la actividad económica (CIIU) del cliente. Si el cliente no tiene CIIU cargado, no se evalúa.	Advertencia	30 días
Presupuesto de cuenta excedido	El total del mes en una cuenta supera el presupuesto mensual configurado para esa cuenta. Solo aplica a clientes con presupuestos por cuenta configurados; hoy esa configuración no se hace desde la app.	Crítica	7 días por cuenta

Hacienda

Tipo de alerta	Qué la dispara	Severidad	Se repite
Plazo del mensaje receptor por vencer	Revisión diaria (7:00): una factura recibida sin mensaje receptor confirmado por Hacienda tiene el plazo a menos de 48 horas. Si el plazo ya venció, el título cambia a Plazo del mensaje receptor vencido y la alerta es crítica. No se genera para facturas que entraron a Asientra con el plazo ya vencido (por ejemplo, cargas históricas).	Advertencia; Crítica si ya venció	Si la descartás, no vuelve, salvo que pase de advertencia a vencida
Factura emitida sin respuesta de Hacienda	Pasaron 30 minutos desde el envío y Hacienda no respondió si aceptó o rechazó la factura. Asientra deja de consultar y no la vuelve a transmitir por su cuenta.	Crítica	24 horas
Mensaje receptor sin respuesta de Hacienda	Pasaron 30 minutos desde el envío del mensaje receptor y Hacienda no confirmó si lo recibió.	Advertencia	24 horas

TRIBU-CR

Salen de la sincronización diaria con TRIBU-CR. Si la sincronización no está activa para el cliente, estas alertas no aparecen.

Tipo de alerta	Qué la dispara	Severidad	Se repite
Factura no visible en TRIBU-CR	Una factura emitida aceptada por Hacienda en los últimos 90 días no aparece entre los comprobantes que muestra TRIBU-CR.	Advertencia	24 horas
Facturas recibidas faltantes (TRIBU-CR)	TRIBU-CR muestra facturas recibidas que no están en Asientra y la cantidad llega al umbral de importación automática del cliente (10 por defecto; se cambia en Configuración → TRIBU-CR del cliente). Por debajo del umbral se importan sin generar alerta.	Advertencia	24 horas
Monto distinto al de TRIBU-CR	El total de una factura en Asientra difiere del que registra TRIBU-CR.	Crítica	24 horas

Conciliación bancaria

Tipo de alerta	Qué la dispara	Severidad	Se repite
Conciliación cerrada con diferencias	Se cerró una conciliación con una diferencia de ₡1 o más entre el saldo de Asientra y el del banco.	Advertencia hasta ₡10.000; Crítica si es mayor	7 días
Conciliación abierta sin actividad	Revisión diaria (8:00): una conciliación lleva más de 7 días abierta.	Advertencia; Crítica desde los 30 días	Se actualiza cada 7 días mientras siga abierta. Si la descartás y la conciliación sigue abierta, vuelve a aparecer en la revisión siguiente. Para que deje de aparecer, cerrá la conciliación.

Presupuesto de IA

Son alertas del despacho, no de un cliente en particular. Aparecen en la lista de alertas del primer cliente registrado del despacho.

Tipo de alerta	Qué la dispara	Severidad	Se repite
Presupuesto diario de IA al 80 %	El gasto de IA del día llegó al 80 % del presupuesto diario del despacho.	Advertencia	24 horas
Presupuesto diario de IA agotado	Una función de IA iba a superar el presupuesto diario. Esa llamada no se hace; el presupuesto se ajusta en Presupuesto IA (menú de tu usuario).	Crítica	24 horas

Lo que no genera alertas

Vencimiento del certificado .p12: no hay alerta. Revisá los días que faltan en Configuración → Configuración fiscal del cliente (panel de credenciales de Hacienda) o en Configuración → Listo para Hacienda, que avisa cuando faltan menos de 30 días.
Períodos sin cerrar, clientes con alta incompleta o diferencias con el pre-llenado de la D-104: hoy no existen reglas para estos casos.

Umbrales y reglas por cliente

No hay una pantalla para ajustar umbrales ni para desactivar reglas por cliente: todas usan los valores de las tablas de arriba. La única excepción es el umbral de importación automática de TRIBU-CR, que se cambia en Configuración → TRIBU-CR del cliente. Si una regla genera demasiados falsos positivos para un cliente, avisá a soporte.