Watchdog de discrepancias con TRIBU-CR
El Watchdog corre cada noche por cada cliente: descarga lo que TRIBU-CR tiene, lo compara con lo que Asientra tiene, y te alerta de cualquier divergencia. Así llegás a la declaración sin sorpresas.
Ver alertas del watchdog
Las alertas del Watchdog llegan a la cola de alertas del despacho. Andá a Alertas en el menú lateral y filtrá por Origen: TRIBU-CR. Las alertas tienen tres niveles de severidad:
- Info (azul): diferencia menor, sin impacto en la declaración (ej. un comprobante de días anteriores que tardó en sincronizar).
- Warning (amarillo): diferencia que probablemente necesitás investigar antes de presentar.
- Critical (rojo): diferencia que puede afectar el monto de tu declaración; investigá antes de presentar.
Leé el diff
Al entrar a una alerta, vas a ver el detalle de la divergencia detectada. Los tipos más comunes son:
- En TRIBU-CR, no en Asientra: alguien emitió o recibió un comprobante fuera del sistema. Podés subirlo manualmente desde la alerta misma.
- En Asientra, no en TRIBU-CR: Hacienda no reconoce el comprobante. Puede ser un rechazo silencioso o un error de sincronización.
- Diferencia de monto: el mismo número de clave existe en ambos lados pero con montos distintos. El XML en Asientra y el que tiene TRIBU-CR no coinciden.
Cada tipo de divergencia te muestra los campos específicos que difieren para que no tengas que buscar a mano.
Resolvé cada divergencia
Para cada divergencia elegís una acción:
- Sincronizar faltante: descargás el XML de TRIBU-CR y lo importás a Asientra (para el caso “en TRIBU-CR, no en Asientra”).
- Corregir inconsistente: si el XML de Asientra tiene un error, lo corregís y volvés a sincronizar con TRIBU-CR.
- Marcar como aclarado: si la divergencia tiene una explicación válida (ej. el comprobante fue emitido en el sistema anterior antes de migrar), la marcás como aclarada con una nota que queda en el historial de auditoría.
Una vez que todas las divergencias del mes están resueltas o aclaradas, el sistema las deja en verde y no bloquean la presentación de la D-104.
Errores frecuentes
Sección titulada «Errores frecuentes»| Mensaje | Causa probable | Cómo resolverlo | |---|---|---| | Credenciales TRIBU-CR expiradas | Sesión OVI venció | Renovar en TRIBU-CR Settings | | Sync no completado | Sesión perdida o timeout | Forzar sync manual desde la cola | | Alerta crítica recurrente | Patrón sistemático | Investigar la raíz; ajustar el watchdog si es falso positivo |