Watchdog de discrepancias con TRIBU-CR
El Watchdog corre cada noche por cada cliente: descarga lo que TRIBU-CR tiene, lo compara con lo que Asientra tiene, y te alerta de cualquier divergencia. Así llegás a la declaración sin sorpresas.
Ver alertas del watchdog
Las alertas del Watchdog son alertas del cliente: no hay una bandeja de todo el despacho. En el menú del cliente, abrí el grupo Alertas → Alertas y, en Tipo de alerta, elegí uno de los tipos del grupo TRIBU-CR. Ver Alertas del cliente.
Leé la divergencia
Hay tres tipos de alerta de TRIBU-CR:
- Facturas recibidas faltantes (TRIBU-CR) (advertencia): TRIBU-CR muestra facturas recibidas que no están en Asientra y son tantas que llegan al umbral de importación automática del cliente. Si son menos, se importan sin generar alerta.
- Factura no visible en TRIBU-CR (advertencia): una factura emitida aceptada por Hacienda no aparece en TRIBU-CR. Puede ser una demora de TRIBU-CR o un rechazo que Hacienda no notificó.
- Monto distinto al de TRIBU-CR (crítica): la misma clave existe en los dos lados con totales distintos.
Cada alerta muestra las claves, fechas y montos involucrados, y un bloque Qué pasó / Qué hacer con los pasos recomendados.
Resolvé cada divergencia
Seguí los pasos de Qué hacer de la alerta. Por ejemplo, para las facturas recibidas faltantes, descargá los XML desde TRIBU-CR y subilos en Facturas recibidas; para una factura emitida con monto distinto, corregila con una nota de crédito o de débito. Cuando terminaste, descartá la alerta con un motivo desde la tarjeta.
Las alertas no bloquean la presentación de la D-104: son avisos para que revisés antes de presentar.
Errores frecuentes
Sección titulada «Errores frecuentes»| Mensaje | Causa probable | Cómo resolverlo |
|---|---|---|
| Credenciales vencidas | La contraseña ATV cambió o la sesión venció | Actualizá las credenciales de Hacienda |
| Sync no completado | Sesión perdida o timeout | Forzar la sincronización con Sincronizar ahora en Configuración → TRIBU-CR del cliente |
| Alerta crítica recurrente | Patrón sistemático | Investigar la raíz; si es un falso positivo, descartá la alerta con un motivo y avisá a soporte |