Facturación de la suscripción
Facturación de la suscripción
Sección titulada «Facturación de la suscripción»Asientra es un servicio por suscripción. El despacho elige un plan según el número de contadores y clientes que maneja, y la suscripción se renueva mensualmente. La gestión de la suscripción está disponible únicamente para el rol owner.
Planes disponibles
Sección titulada «Planes disponibles»Los planes están diseñados para adaptarse al tamaño del despacho:
| Plan | Para quién | Clientes | Usuarios | Precio estimado | |---|---|---|---|---| | Solo | Contador independiente | Hasta 10 | 1 | Ver /precios | | Equipo | Despacho pequeño | Hasta 50 | Hasta 5 | Ver /precios | | Estudio | Despacho mediano | Ilimitados | Ilimitados | Ver /precios |
Todos los planes incluyen factura electrónica v4.4, contabilidad NIIF PYME CR, reportes fiscales y agentes IA. Las diferencias están en los límites de clientes y usuarios activos.
Consultá tu plan actual
Andá a Admin → Facturación. Vas a ver:
- El plan activo y su precio mensual.
- Fecha de renovación próxima.
- Uso actual: cantidad de clientes activos y usuarios activos vs el límite del plan.
- Estado de la suscripción:
activa,trial,pausada.
Cambiá de plan
Si necesitás más clientes o usuarios, hacé click en Cambiar plan. Asientra te muestra los planes disponibles con la diferencia de precio y qué ganás con el upgrade.
- Upgrade: el cambio es inmediato. Se prorratea el costo del plan anterior en la factura del mes.
- Downgrade: el cambio aplica al próximo ciclo de facturación. Si al momento del cambio tenés más clientes o usuarios activos de los que permite el plan destino, Asientra te indica cuántos necesitás archivar primero.
Actualizá el método de pago
En Admin → Facturación → Método de pago, podés agregar o cambiar la tarjeta de crédito/débito. Asientra usa Stripe como procesador de pagos — los datos de la tarjeta se ingresan directamente en el formulario seguro de Stripe y nunca pasan por los servidores de Asientra.
Descargá facturas anteriores
En Admin → Facturación → Historial, encontrás todas las facturas que Asientra te emitió. Cada una es descargable como PDF. Las facturas son comprobantes electrónicos v4.4 emitidos a nombre del despacho — son deducibles como gasto de software/servicio.
Cancelá la suscripción
Si necesitás cancelar, hacé click en Cancelar suscripción en el panel de billing. La suscripción continúa activa hasta el fin del ciclo de facturación pagado. Después de la cancelación:
- Tenés 30 días de grace period con acceso de solo lectura para exportar tus datos.
- Al finalizar el grace period, el despacho queda archivado y los datos se retienen por 90 días adicionales antes de la eliminación definitiva.
- Podés reactivar la suscripción en cualquier momento dentro del grace period sin perder ningún dato.
Errores frecuentes
Sección titulada «Errores frecuentes»| Mensaje | Causa probable | Cómo resolverlo | |---|---|---| | Límite de clientes alcanzado | Plan actual no permite más clientes | Cambiar a un plan superior o archivar clientes inactivos | | Pago fallido | Tarjeta vencida o fondos insuficientes | Actualizar método de pago en Admin → Facturación | | Suscripción pausada | Pago fallido por más de 7 días | Actualizar método de pago y pagar la factura pendiente |