Subir documentos de soporte
Subir documentos de soporte
Sección titulada «Subir documentos de soporte»Los documentos de soporte son el respaldo físico de las transacciones contables: facturas en imagen, recibos, contratos, comprobantes de pago, estados bancarios. Los subís desde tu equipo y Asientra los procesa con OCR cuando corresponde.
Tipos de documento soportados
Sección titulada «Tipos de documento soportados»| Tipo | Descripción |
|---|---|
factura_xml | Archivo XML de comprobante electrónico v4.4 |
factura_pdf | PDF de factura física o representación gráfica |
factura_imagen | Foto JPG, PNG o WEBP de factura en papel |
nota_credito | Nota de crédito en imagen o PDF |
recibo | Comprobante de pago, recibo de caja |
estado_bancario | Estado de cuenta bancario en PDF |
otros | Contratos, acuerdos, correspondencia relevante |
Formatos de archivo: PDF, XML, JPG, PNG y WEBP. Tamaño máximo por archivo: 25 MB. Las fotos HEIC de iPhone no se aceptan: exportalas como JPG.
Forma 1: Drag-and-drop o file picker
Sección titulada «Forma 1: Drag-and-drop o file picker»Abrí el módulo de Documentos
En la ficha del cliente, andá a Facturación → Documentos. Vas a ver los documentos del cliente con su estado (Recibido, Clasificado, Procesado o Revisión) y podés filtrarlos por estado y por origen.
Subí el archivo
Arrastrá el archivo a la zona Arrastrá un archivo o hacé clic para seleccionar, o hacé click en ella para elegirlo. Se sube un archivo por vez.
Subir documentos lo pueden hacer owner, admin, contador senior y contador junior.
Esperá el procesamiento
Después de subir, el documento entra al pipeline de OCR: Asientra detecta el tipo de documento y, si es una factura en PDF o imagen, extrae los datos. Tocá el botón de recargar (↻) de la lista para ver el estado actualizado.
Forma 2: Reenvío por correo (próximamente)
Sección titulada «Forma 2: Reenvío por correo (próximamente)»Almacenamiento y seguridad
Sección titulada «Almacenamiento y seguridad»Todos los documentos se guardan en AWS S3 versionado y encriptado. Una vez que un documento entra al sistema y se procesa, el archivo adjunto es inmutable — no se puede reemplazar ni borrar, solo se puede descartar el registro completo si fue un error de carga.
Deduplicación: si subís un archivo que ya estaba cargado en el cliente, el documento nuevo queda en Revisión, marcado como duplicado del original.
Errores comunes
Sección titulada «Errores comunes»| Mensaje | Causa probable | Cómo resolverlo |
|---|---|---|
| Tipo no soportado. Usa PDF, XML, JPG, PNG o WEBP. | Otro formato (por ejemplo, HEIC o CSV) | Convertilo a PDF o JPG antes de subir |
| El documento queda en Revisión como duplicado | Ya existe un documento con ese contenido exacto | Usá el documento original |
| El archivo excede 25 MB. | Supera 25 MB | Comprimí el PDF o dividilo en partes más pequeñas |